Фота reuters.com.

Агульнанацыянальная гарачая лінія для пацярпелых ад хатняга гвалту запусціла чат-бот, паведамляецца на сайце міжнароднага грамадскага аб’яднання «Гендарныя перспектывы».

З дапамогай чат-бота можна даведацца, як атрымаць дапамогу ў экстранай сітуацыі, знайсці прытулак або крызісны пакой, таксама праз яго можна спытаць адрасы і тэлефоны як дзяржаўных, так і грамадскіх арганізацый, якія працуюць па праблеме хатняга гвалту.

Чат-бот ёсць у мессенджер Telegram (назва бота «Дапамога пацярпелым ад хатняга гвалту» @HelpHotlineBot) і на сайце www.genderperspectives.by.

На сайце аб’яднання тлумачаць, як карыстацца чат-ботам. Пасля націску кнопкі «старт» ён прапануе выбраць від дапамогі, затым удакладняе рэгіён вашага пражывання і выдае патрэбныя адрасы і тэлефоны. Бот інтэграваны з Яндэкс-картай, і калі вы захочаце даведацца, як дабрацца да тэрытарыяльнага цэнтра сацыяльнага абслугоўвання насельніцтва, то ён пакажа гэты пункт на карце. Гэтая опцыя працуе цяпер пры праглядзе адрэсы праз мабільны тэлефон.

Аднак з дапамогай робата не ўдасца даведацца, дзе канкрэтна размяшчаецца крызісны пакой ці прытулак для ахвяр гвалту. Паколькі гэтыя месцы павінны забяспечыць бяспеку і канфідэнцыяльнасць жанчын і іх дзяцей. Але праз гэты онлайн-сэрвіс можна атрымаць кантакты спецыялістаў, якія адказваюць за прадастаўленне прытулку.

Зносіны ў чат-робаце ананімнае.

За сем гадоў працы агульнанацыянальнай гарачай лініі для пацярпелых ад хатняга гвалту 8-801-100-8-801 паступіла больш за 13 тысяч званкоў.

Большасць зваротаў – ад пацярпелых (78%), таксама на гарачую лінію тэлефануюць іх сваякі і сябры (19%). За ўвесь час працы сэрвісу паступіла 30 зваротаў ад агрэсараў. Па дадзеных гарачай лініі 94% пацярпелых ад хатняга гвалту – жанчыны, 6% – мужчыны.

Агульнанацыянальная гарачая лінія для пацярпелых ад хатняга гвалту 8-801-100-8-801 працуе штодня з 8.00 да 20.00, ананімна і канфідэнцыйна. Кожны апошні чацвер месяца з 14.00 да 18.00 на лініі сумесна з псіхолагам дзяжурыць прадстаўнік МУС.

Паслугі гарачай лініі бясплатныя для абанентаў стацыянарнай сеткі. Званкі абанентаў мабільных аператараў аплачваюцца па тарыфах злучэння са стацыянарнай сеткай.

• Текст доступен на языке: Русский